Términos del servicio

El servicio es prestado por VibeFly Digital en México. Contacto: confirmaciones@vibeflydigital.com y +52 81 4044 1160.

Al completar el pago, confirmas que tu pedido, precio y paquete son correctos y que la compra se rige por estos términos, el aviso de privacidad y la política de reembolso disponibles en el checkout.

Estás comprando un servicio y producto digital personalizado. No se envía ningún producto físico. El contenido, características y funcionalidades incluidas son las indicadas en la descripción del producto y paquete seleccionados.

El plazo comienza cuando marcas el formulario como completado y hemos recibido toda la información y archivos necesarios. El primer borrador o primera entrega se prepara en aproximadamente 2 a 3 días hábiles.

Es un plazo estimado, no una fecha exacta. Puede variar por complejidad, información faltante, solicitudes fuera del alcance, fuerza mayor o alta demanda. Los tiempos de respuesta y revisión del cliente no forman parte de ese plazo.

Los productos personalizados que incluyen revisión contemplan hasta 3 rondas de ajustes sobre el borrador, dentro del diseño y alcance contratado. Cada ronda reúne las solicitudes enviadas en conjunto antes de recibir la siguiente versión.

Normalmente pueden ajustarse textos, fotografías, colores y detalles ya contemplados en el diseño.

Quedan fuera del alcance:

• Cambiar a otro diseño o rehacer sustancialmente el concepto.
• Solicitar trabajo nuevo después de la aprobación final.

Cualquier ampliación se cotizará y requerirá aprobación antes de realizarse.

La aprobación final debe ser expresa; el silencio no se considerará aprobación.

Si transcurren 7 días naturales sin respuesta y durante ese periodo enviamos dos recordatorios, el proyecto podrá pausarse y cerrarse administrativamente. El cierre no convierte el silencio en aprobación ni elimina los derechos del consumidor.

Las rondas no utilizadas dejan de estar disponibles una vez otorgada la aprobación final. Cualquier modificación posterior puede generar un costo adicional.

El cliente debe revisar nombres, fechas, ubicaciones y enlaces antes de aprobar. También declara contar con derechos o autorizaciones para usar fotografías, música, marcas, textos y datos de terceros que proporcione.

Podemos rechazar contenido ilícito, engañoso, ofensivo o que aparentemente infrinja derechos de terceros.

Los pagos en línea son procesados por Stripe. Algunas funciones dependen de alojamiento, correo, mapas, música, mensajería o sistemas RSVP externos. Realizaremos esfuerzos razonables para restablecer o sustituir una función afectada por una interrupción ajena.

Las solicitudes se atienden conforme a nuestra Política de reembolso. Nada en estos términos limita derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable.

Para soporte escribe a confirmaciones@vibeflydigital.com o al WhatsApp +52 81 4044 1160 e indica tu correo y número de pedido.