Política de reembolso

Escribe a confirmaciones@vibeflydigital.com o al WhatsApp +52 81 4044 1160 e incluye:

• Nombre, correo utilizado en la compra y número de pedido.
• Motivo de la solicitud y, cuando corresponda, evidencia del problema.

Si solicitas la cancelación antes de que iniciemos la personalización o configuración, revisaremos el estado del pedido y, cuando no exista trabajo realizado, procederá el reembolso total al medio de pago original.

Debido a que el servicio se crea específicamente para cada cliente, el inicio de la personalización puede limitar un reembolso por simple cambio de opinión. No aplicaremos una negativa automática: revisaremos el avance comprobable, los entregables realizados y los derechos que correspondan conforme a la ley.

• Corregiremos sin costo los errores atribuibles a VibeFly Digital.
• Si el producto no corresponde al alcance contratado, procuraremos corregirlo dentro de un plazo razonable.
• Si no podemos prestar el servicio por una causa atribuible a VibeFly Digital, procederá el reembolso correspondiente, incluido el total cuando no exista una entrega útil.
• La corrección de nuestros errores no consume una ronda de revisión.

Los reembolsos aprobados se tramitan al mismo medio de pago utilizado, salvo que el cliente acepte expresamente otra alternativa. El tiempo de reflejo depende de Stripe, el banco emisor y el método de pago.

Esta política no sustituye ni restringe derechos de cancelación, revocación, bonificación, garantía o reclamación obligatorios. Cada caso se resolverá atendiendo sus circunstancias y sin requisitos innecesarios.

También puedes consultar los Términos del servicio.